ปัญหาผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung เข้าแอปเป๋าตังไม่ได้

สำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน Samsung ที่พบปัญหาไม่สามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังได้ โดยเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับระบบความปลอดภัย ให้ลองตรวจสอบและตั้งค่าตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

วิธีที่ 1

        Error Code EKYC0040 ขณะเข้าแอปเป๋าตังบนมือถือ Samsung ให้ลองแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้: ลบแอปเป๋าตังแล้วติดตั้งใหม่ผ่าน Google Play Store, อัปเดตแอป Google Play Store ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด, รีสตาร์ทเครื่อง, ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, และหากยังไม่ได้ผล ให้ลอง ล้างแคชและข้อมูลของแอปเป๋าตัง หรือ ติดต่อ Call Center ของแอปเป๋าตัง. 
วิธีแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน:
1. ติดตั้งแอปเป๋าตังใหม่:
  ลบแอปเป๋าตังออกจากเครื่องของคุณ. 
  ไปที่ Google Play Store และค้นหาแอปเป๋าตัง. 
  ติดตั้งแอปเป๋าตังอีกครั้ง. 
2. อัปเดตแอป Google Play Store:
   หากลูกค้ามีโอกาสแวะมากทม. สามารถมาใช้บริการได้นะคะมือถือของคุณมีแอป V-Appstore (เช่น ในบางรุ่นของ       Samsung) ให้ค้นหา Google Play Store ในนั้นและอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด. 
  หรือหากไม่มี ให้เปิดแอป Play Store แล้วเลือก "จัดการแอปและอุปกรณ์" จากนั้นตรวจสอบ "อัปเดทรอดำเนินการ". 
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์:
ปิดเครื่องโทรศัพท์มือถือของคุณแล้วเปิดใหม่

วิธีที่ 2

สำหรับการแก้ไขเบื้องต้น ให้ตรวจสอบและแก้ไขดังขั้นตอนต่อไปนี้

1.ตรวจสอบว่าได้มีการเปิดใช้งาน Back-Tap action ใน RegiStar ผ่าน แอป Good Lock หรือไม่ หากเปิดใช้งานให้ทำการเข้าไปปิดผ่านแอป Good Lock

2.ปิดการใช้งานโหมดมือเดียว ในการตั้งค่า > คุณสมบัติขั้นสูง > โหมดมือเดียว และ ปิดแอปแล้วเปิดใหม่

3.ปิดอนุญาติการแสดงซ้อนภาพ ในการตั้งค่า > แอป > แตะที่จุดสามจุด > การเข้าถึ่งพิเศษ > picture-in-picture > แตะปิดการใช้งานที่แอปเป๋าตัง

4.ปิดการใช้งานฟีเจอร์ ลิงก์ไปยัง Windows (Link to Windows) ในการตั้งค่า > อุปกรณ์ที่เชื่อม